Hoe effectief is jouw communicatie eigenlijk? Wanneer we kijken naar hoe ongelooflijk veel er door ieder van ons gecommuniceerd wordt op een dag, durven we de aanname wel te maken dat het overgrote deel van de communicatie goed verloopt. Wanneer we hier de 80/20 regel op toepassen: waarschijnlijk ben je 20% van de tijd bezig met 80% van de communicatie die heel goed verloopt, en 80% van de tijd met de 20% van de communicatie die minder goed verloopt.

Wanneer er eenmaal miscommunicatie is, dan kan dat voor veel ‘gedoe’ zorgen, soms zelfs tot conflicten. Met name de rol van emoties hierbij, blijkt vaak een lastige om effectief te hanteren. Wie is er niet eens in ‘een parallelgesprek’ beland: een gesprek waar er (eindeloos) langs elkaar heen wordt gepraat en je elkaar maar niet lijkt te begrijpen?

In deze cursus gaan we in op het onderwerp communicatie en alle verschillende aspecten die daarbij horen.

• Wat wordt er van je verwacht?
• Hoe effectief is jouw eigen communicatie eigenlijk?
• Welke aspecten spelen er mee bij miscommunicatie?
• Hoe kun je een vastgelopen gesprek weer vlot trekken?
• En ook: hoe ga je om met emoties in de communicatie?

Inzicht in de verschillende aspecten en mechanismen die een rol spelen in de communicatie, kan je handvatten bieden om de communicatie weer vlot te trekken. We illustreren de theorie met hele praktische voorbeelden en geven je tips en tricks.

Na het volgen van deze cursus:

• ken je de definitie van effectieve communicatie.
• ben je je bewust van de impact van verbale en non-verbale communicatie.
• ken je de begrippen bovenstroom en onderstroom in het licht van communicatie.
• heb je zicht op de verschillende aspecten van communicatie tussen zender en ontvanger.
• heb je kennis van de verschillende waarnemingsposities welke van belang zijn bij communicatie.
• kun je de verschillende niveaus van communicatie benoemen.
• ken je het belang om in communicatie onderscheid te maken tussen jouw observatie en interpretatie, en weet je praktisch hoe je dit kunt doen.
• weet je hoe je de verschillende communicatietechnieken effectief kunt inzetten.
• weet je hoe je effectief kunt omgaan met emoties van de ander en/of van u zelf in de communicatie.