Door de toenemende patiëntenstroom binnen de huisartsenpraktijk is vaardig zijn in het triage gesprek een must have voor de doktersassistent anno nu.

Deze training bestaat uit drie bijeenkomsten:

De cursist kan na de eerste bijeenkomst:

• het verschil tussen urgentie gericht denken versus diagnostisch denken benoemen.
• de drie fases in het triagegesprek uitleggen.
• de eerste fase van het triagegesprek toepassen.
• een open oriëntatie herkennen en toepassen in de 1ste fase.
• het belang van een open oriëntatie uitleggen.
• op basis van de open oriëntatie een toestandsbeeld vormen.

Na de tweede bijeenkomst kan de cursist:

• de 1ste en 2de fase vh triagegesprek toepassen.
• op de juiste wijze de NTS-triagewijzer in zetten en gebruiken.
• de verschillende gesprekstechnieken toepassen, o.a. open en gesloten vragen stellen, regie in het gesprek nemen, aansluiten bij de patiënt.
• op basis van de inzet van het NTS-triagewijzer de juiste urgentie bepalen en een vervolgactie inzetten.
• de reden van haar overleg en vraagstellig duidelijk maken aan de huisarts.

Na de derde ijeenkomst kan de cursist:

• de 1ste, 2de en 3de fase van het triagegesprek toepassen.
• vervolgacties bij de urgentie inzetten.
• de verschillende soorten adviezen uitleggen en toepassen.
• het vangnet op een begrijpelijke wijze aan de patiënt uitleggen.
• toetsen of de patiënte akkoord/ begrepen heeft welke vervolgactie ingezet wordt en weet om te gaan wanneer dit niet het geval is.
• op een patiëntvriendelijke wijze het gesprek afronden.
• eigen valkuilen in lastige situaties herkennen en benoemen en hier professioneel meet om te gaan.