Om bellers een adequaat zorgaanbod te bieden moeten de doktersassistenten beschikken over voldoende medische kennis en goede communicatievaardigheden. In deze training krijgen doktersassistenten aan de hand van geselecteerde triagegesprekken feedback en daaraan gekoppelde vaardigheidstraining teneinde een goed triagegesprek te kunnen voeren volgens de Nederlandse Triage Standaard (NTS) en de HAAK-methodiek.