Triage betekent dat men zich los moet maken van het denken in diagnoses en ziektebeelden. Bij ernstige medische incidenten blijkt het diagnose denken veelal een belangrijke rol te spelen. Tijdens de triage is het denken vanuit diagnoses een slechte manier om te bepalen hoe snel iemand gezien moet worden, immers uit onderzoek blijkt dat er nauwelijks verband is tussen de urgentie van een medische hulpvraag en de ernst van de diagnose.

Leerdoelen

• De deelnemer is zich bewust van het belang van het ‘begin van het gesprek’.
• De deelnemer is in staat om persoonlijke opvattingen en de ‘diagnose’ te parkeren om zich open en onbevooroordeeld te kunnen oriënteren op toestand en hulpvraag van de beller.
• De deelnemer is zich bewust van de invloed van gedrag beller op zijn werk- en denkwijze.
• De deelnemer is zich bewust van de invloed gedrag huisarts op zijn werk- en denkwijze.