Tijdens deze nascholing krijgen de deelnemers (triagisten en huisartsen/regie-artsen) zicht op elkaars rol in het goede verloop van de dienst op de huisartsenpost en krijgen ze handvatten om die regie mede vorm te geven.

In de cursus wordt o.a. aan de volgende leerdoelen gewerkt:

• Contact maken met elkaar en de rest van het team (start van de dienst/check-in), omdat contact de basis is voor wederzijds begrip en goede samenwerking.
• Het managen van verwachtingen tijdens de dienst: hoe wil je werken en waarom?
• Denken in 'rollen' en aansluiten bij de ander en het gemeenschappelijk doel door pro-actief handelen, contact te initieren maar ook met begrip voor de rol van de ander te reageren.
• Transparant Communiceren en feedback geven aan de hand van diverse modellen: Transparant Management, Transactionele Analyse en de Communicatie Muur.
• Veilig en effectief triage-overleg aan de hand van het Houvast voor overleg van Bloom.

NB. Afhankelijk van de werkwijze en verzoek van de post zal per training het ene leerdoel meer aandacht krijgen dan het andere. In sommige trainingen wordt ook geoefend met behulp van de werkvorm regietheater met ondersteuning van een trainingsacteur.