Goede communicatie zorgt voor effectieve samenwerking. Vaak gaan in de communicatie tussen twee personen dingen mis. De patiënt reageert anders dan verwacht. Je collega begrijpt je niet goed. Je bereikt niet het gewenste resultaat en blijft soms achter met frustratie of ergernis. Hoe komt dit en wat kun je doen om dit te voorkomen? In deze training leer je aan de hand van het communicatiestijlenmodel van Merrill & Reid1 hoe je effectief kunt communiceren.

Je leert je eigen dominante stijl van communiceren kennen en je bent in staat om de voorkeursstijl van je gesprekspartner te achterhalen. Je leert je je eigen stijl aan te passen aan de stijl van je gesprekspartner. Aan de orde komt hoe je een gesprek vormgeeft, hoe je negatieve feedback geeft en ontvangt, hoe je conflicten hanteert. Dit alles leidt uiteindelijk tot effectieve(re) communicatie zowel binnen de praktijk als met patiënten.