Tijdens deze training leren cursisten kort en krachtig assertief te beïnvloeden. Ze ontdekken daarbij hoe ze tijdens een gesprek wederzijds respect kunnen creëren en effectief kunnen omgaan met eigen emoties en met die van de ander. Ze leren hoe ze een gesprek ge-olied en in balans kunnen laten verlopen. Ze oefenen met een basis stappenplan om complimentjes te geven en, zonder veel weerstand op te roepen, anderen positief te beïnvloeden door sturende feedback. Alle vaardigheden die ze oefenen zijn toepasbaar tijdens gesprekken met collega’s, patiënten, artsen, familieleden en vrienden.