Na afloop van de training zijn deelnemers toegerust om ongewenst, (verbaal) agressief gedag van patiënten om te buigen.
Na afloop zijn de deelnemers in staat om:
- bij te dragen aan de normontwikkeling binnen de praktijk.
- hun eigen grenzen aan te geven.
- te anticiperen op interculturele aspecten van communicatie.
- adequaat te reageren op onveilig of ongewenst gedrag van patiënten.
