In de training krijgt de triagist een goed beeld in hoe zij op een juiste manier om kan gaan met patiënten die psychische en/of psychiatrische problematiek hebben. Er worden handvatten aangereikt in wat de triagist in deze situaties zou kunnen doen, waarbij persoonlijke grenzen van de triagist bewaakt worden. Het uiteindelijke doel is dat de beller binnen de mogelijkheden van de HAP zo goed mogelijk wordt geholpen, waarbij de veiligheid van de triagist voorop staat.

Onderwerpen:

• Hoe om te gaan met de beller die hevig ongerust is over het gedrag van een familielid.
• Wat is een psychose.
• Hoe om te gaan met de patiënt met verslavingsproblematiek, die opname eist.
• Hoe om te gaan met de patiënt die zich depressief uit.
• Hoe om te gaan met de patiënt die manipuleert, dwingend is en moeite heeft met het regulieren van zijn emoties.

De training is ontwikkeld voor de HAP West Brabant.