MENU
Advertentie
Advertentie
tijdsduur
Reeks
organisatie
Nettie Aarts Adviesburo
kosten
basistarief
Op aanvraag
informatie
gebied:
Overig
categorie(ën):
Communicatietechniek
ICPC:
A
sponsoring
Onbekend
accreditatie
accreditatie
6
punten
overige informatie
Prijs op aanvraag.
in
company
Grip op je gesprek
Accreditatie Periode: 21-5-2019 t/m 21-5-2020
Deze nascholing is niet meer geaccrediteerd!
Wilt u een andere nascholingen vinden:
Op het gebied van 'Communicatietechniek'?
Van dezelfde aanbieder?
Of wilt u liever zelf (uitgebreid) kunnen zoeken?
in-company nascholing

In twee dagdelen wordt de doktersassistent geleerd effectief om te gaan met breedsprakig, langdradig,veel woorden gedrag, eisend, verbaal agressief en instrumenteel gedrag. Met behulp van een acteur wordt geoefend in de diverse gedragingen en effectief hierop te reageren. De doktersassistenten leren hiermee grip te houden op het gesprek. Ze houden grip op hun eigen emoties en weten wat en hoe ze kunnen reageren op voor hen moeilijk gedrag.

Leerdoelen

  • Herkennen van diverse emoties in het gesprek.
  • Herkennen van eigen gedrag en bewust inzetten van effectief gedrag.
  • Emoties effectief beïnvloeden.
  • Onderbreken op een vriendelijke manier.
  • Regie houden in een telefoon gesprek.
  • Regie houden in een gesprek aan de balie.
Hebt u suggesties voor het verbeteren van deze pagina of algemene op- of aanmerkingen met betrekking tot onze website? Laat het ons hier weten!