Hoe voer je pittige gesprekken, bijvoorbeeld als je slecht nieuws moet brengen? Hoe behaal je optimale resultaten en geef je teamleden feedback? Moet je ingrijpen bij ineffectief ongewenst gedrag? Kun je je grenzen bewaken? En hoe creëer je een positieve groepsdynamiek?

• Dag 1 - Het werk gedaan krijgen: taak- en ontwikkelafspraken maken en opvolgen, onderhandelen, feedback geven en ontvangen, coachen van teamleden.
• Dag 2 - Vinger aan de pols van het team: reflectie, zicht op kernkwaliteiten, het benutten van talenten, dynamiek in het team herkennen en inzetten.
• Dag 3 - Succesvol pittige gesprekken voeren: elegant en assertief ‘nee’ zeggen, duidelijke grenzen stellen, correctiegesprekken (mee)voeren, bemiddelen bij conflicten. Tijdens deze derde dag oefen je met een trainingsactrice.

Leerdoelen

• Werk- en gedragsafspraken maken en opvolgen.
• Overtuigen en onderhandelen.
• Feedback geven en ontvangen.
• Teamleden coachen.
• Grenzen bewaken en samenwerking aansturen.

Voorafgaand aan de cursus ontvang je een vragenlijst met het verzoek casuïstiek aan te leveren. Tussen en na de cursusdagen ontvang je wekelijks e-mails die de toepassing van het geleerde in de praktijk ondersteunen. Je kunt vertrouwelijk mailen met de medecursisten en de trainer.